诚信、创新、忠诚、敬业、奉献注重工作细节，提高服务品质

在日常执勤过程中，保安行业的特殊性会很容易让保安员处在一个相对关键的位置上，比如，处理员工纠纷时，你必须而且有义务去制止，然后上报，在这个过程中，你必须对纠纷双方做一个判断，他们是否会停息纠纷，还是有扩大化的危险，这是采取下一步措施的重要依据。

在这样一个过程中，我们容易犯一个错误，就是对纠纷双方作道德评判，即在双方各执一词的诉说和争论中作出“谁对谁错”的结论，且不说你是否有权力这么做，更重要的是，这很容易将他们之间的矛盾转移到他们其中一人和你之间的矛盾，有时，你莫名其妙地成了他们两个人的敌人，这就不好了。

尽管世人喜欢用善与恶的标准来看待这个世界，但我们保安员却要努力避免在处理问题时作道德判断，这不但无益于事情的解决，反而不利于我们工作的开展。

我们只是事件的见证者和规则的执行者，但我们不是法官。从规则上讲，我们没有权力去做判定，我们只需要将事实客观地记录、汇报，做判断的事，让专业人士去做；从更高层面上讲，我们的个人好恶也只是我们个人的好恶，未必客观，也未必公正。

每个人都是由做道德判断的冲动的，这是几千年来浸入骨髓和血液的文化传统，但保安行业和特殊性在于，你既要明白人性，知道人性的弱点；同时，又要克制自己，不要犯类似的错误。

从这个意义上讲，保安行业最大的敌人其实不是那些躲在暗处的隐患和危害，而是我们自己，我们只有先战胜了自己的欲望和冲动，才能战胜我们之外的敌人。

把话题扯回来，不断道德判断，符合我们工作的性质，随着保安行业越来越规范，我们受到的约束也越来越多，同时，我们得到保护也越来越多，这是一个问题的双面，同时也不是同层次下的一个问题。

在这种情况下，我们保护自己，服务他人，就只能做我们能做的事。不仅如此，做事的过程也要合规合法。

正是因为这样，我们的行业性质决定了我们在工作的过程中，不管遇到什么样子的人或事，一定不要先做道德判断，尤其是不能根据个人的喜好做道德判断。

最直接的例子，你可能不喜欢某地的人，认为他们的素质和道德水准都有问题。但这只是你的个人认识，不管你是在经历过多少惨痛的教训才得到这样一个经验，但这绝对不是你在工作中对某些人别对待的理由。

原因很简单：首先，你代表的不是你自己，你代表的是保安公司和客户形象，你要贯彻执行的不是你的个人意愿，而是保安公司和客户的企业制度和理念；其次，你的工作是解决问题，而不是制造问题，尤其不是伸张你的某项主张；第三，你即便按照你的意愿做了，也未必能证明什么，只能证明你自己没素质，因为，你现在正在做的事情，正是你曾经十分讨厌的事情。

说白了，你正努力成为你自己的背面。

我们这个行业的许多人，是愿意为这个行业尽自己最大的努力，以换来自己的荣誉和尊严的，这本身没有错。但目的与过程是有差距的，我们尊重每个人的想法，但我们始终认为，我们是有纪律的，有组织的，有头脑的，也是有理想的。所以，你会在认知中无比愤恨一个人，但在工作中，冷静对待这个人。