诚信、创新、忠诚、敬业、奉献注重工作细节，提高服务品质

俗话说“有理走遍天下，无理寸步难行”。新时代的年轻人，都有一定的文化基础，明辨是非的能力也较强。因此，作为保安队长，要充分相信每位队员都是懂道理的，要树牢“以理带兵”意识。那么如何做到“以理带兵”呢？一是科学合理的制定具体工作制度，要保证合法理、合规矩、合伦理、合实际。平时要鼓励大家大胆向公司管理层提意见和建议，然后再经过广泛的调查研究、详细的民意征求、认真的民主讨论等环节，最终形成可操作制度，这样才会得到全员认同，大家才会自觉执行；二是要积极引导队员学会换位思考。任何常规工作开展过程中难免会有突发性的问题，这些问题只要不是管理者或企业方的主观意向造成，而只是因为客观因素，又在队员不知情或者不理解的情况下造成的，那么保安队长就有责任引导队员进行换位思考，及时消除不良影响。我们保安公司的业务性质，本身就是主要靠承接外包业务的，我们的员工工资和公司运行费用开支都是靠收取客户服务费来支付的。而服务费依赖于客户方按时划拨，就能保证公司按时付给员工工资，而一旦发生甲方因故未能及时划拨、公司偶尔推迟几天发放员工工资的问题，我们的保安队长就应主动上前、因势利导，搞好队员们的换位思考教育，使得大家理解宽容；三是凡事记得讲“理”。俗话说“有理不在声高”，一个“理”字胜过三个“蛮”字，队员们遇事往往喜欢找队长评个理，所以一个合格的队长要善于讲道理，要通过讲理让问题迎刃而解，切不可野蛮粗暴，更不能蛮不讲理。比如有这么一件事，有次接到客户方通知，要调保安队员去装沙袋，运沙包，当值班长下达任务时，队员们都不愿意去做，其理由是这属于体力活，不是安保范畴。班长听后无奈，只好把情况报告给队长，队长考虑了片刻，来到队员中间，他并没有批评任何人，而是问大家知道保安队的职责是什么？大家都说知道呀，是安全保卫。队长又问地下车库业主的车是不是我们的安保范围?大家说当然是呀。队长接着讲，据气象预报最近有暴雨，而每当下暴雨，如果不提前组织实施好抗洪防汛措施，水就会淹没车库，该车库停放的八百多台车就会损坏。因此，抗洪防汛是我们必须承担的任务，而我们用什么去堵水、去抗洪？就是把今天运来的沙子装成沙袋，暴雨来了我们就用它去堵。请问大家，今天的活是不是份内活？我们应该不应该干?队长的话讲得句句在理，队员们听得是心服口服，再也无人有怨言，然后队长又亲自带头，和大家一块热火朝天地干了起来。